uNiqUE è la nuova piattaforma software per il Numero Unico di Emergenza 112, la scelta giusta che mancava nei sistemi per le centrali di primo livello. Integrata con i CED interforze e pronta per il lavoro quotidiano dei call taker, uNiqUE è conforme ai nuovi modelli NUE112 e si adatta ai protocolli specifici della tua Centrale.

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uNiqUE

Il modello attuativo del NUE112 in Italia richiede una cooperazione virtuosa tra Centrali di I Livello e PSAP di II Livello e presuppone la compilazione rapida ma efficace delle Schede Contatto. A ciò si aggiunge la necessità di gestire fonti dati sempre più moderne e complesse, come le richieste di soccorso eCall e le informazioni provenienti da app mobile. Lo scopo resta quello critico e sostanziale dell'identificazione del destinatario più competente, per luogo, tipologia, orario e secondo criteri influenzati da fattori specifici di ogni contesto.

In questo scenario la sinergia tra call taker, sistema informatico e infrastruttura tecnologica è cruciale. uNiqUE nasce su questo presupposto, per rendere ottimale il lavoro quotidiano degli operatori 112 senza trascurare le integrazioni digitali e le innovazioni del settore.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI


> Gestione completa di tutte le attività di call taking 112
> Compilazione agevolata della Scheda di Contatto
> Suggerimento del PSAP di II livello più appropriato
> Strumenti di localizzazione automatica
> Piena autonomia operativa del call taker
> Integrazione completa con il CED interforze
> Riconoscimento anticipato del chiamante
> Integrazione con i sistemi cartografici

La proattività che rispetta la professionalità

Chi sceglie uNiqUE beneficia dell'esperienza di Regola nei sistemi di supporto decisionale per gli operatori. La piattaforma informatica ha come obiettivo la semplificazione del lavoro del call taker, affinché le informazioni raccolte siano accurate e il PSAP di II livello sia scelto nel modo migliore possibile. Tuttavia, la scelta finale su ogni azione è sempre affidata alla competenza e alla professionalità dell'operatore, che non viene mai scavalcato nel suo compito di valutazione e decisione.

Conforme ai modelli NUE112

Utilizzare uNiqUE significa lavorare in conformità con i modelli NUE112 per le nuove centrali interforze. Il software è stato progettato appositamente per gli scenari operativi dei PSAP di I livello e per le necessità di precisione e rapidità richiesti ai call taker sia in termini di compilazione della Scheda Contatto che di inoltro delle chiamate.

Integrazione completa con CED, app e nuove tecnologie

uNiqUE lavora insieme agli altri strumenti informatici presenti nella Centrale, a partire dal CED interforze. Attraverso il CED uNiqUE è in grado di reperire informazioni sulle chiamate e sulla loro provenienza; lo scambio di dati può coinvolgere anche applicazioni mobile, per la migliore localizzazione dell'evento, o tecnologie specializzate come i sistemi di emergenza eCall.

Adatto ai protocolli specifici della tua Centrale

La conformità agli standard NUE112 non pone limiti ai protocolli operativi peculiari della tua Centrale. uNiqUE consente di personalizzare molti aspetti del supporto decisionale, a partire dai criteri che sono alla base dell'identificazione del PSAP di II Livello più competente.

Vai al sito Software 112

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